في عالم ريادة الأعمال المتقلب، تظل الأرقام هي المقياس الأهم. يبحث المؤسسون بشغف عن مؤشرات تقيس نجاح شركاتهم الناشئة، ولكن ليست كل الأرقام متساوية. بعضها يقدم نظرة قيمة على صحة الأعمال، في حين أن بعضها الآخر مجرد مقاييس سطحية – جذابة لكنها خادعة.
هنا نكشف عن سبعة من هذه المقاييس التي يقع فيها المؤسسون عادة، داعين إياهم إلى التركيز على ما هو مهم حقًا.
- التنزيلات/الاشتراكات في التطبيق
قد يبدو أن زيادة عدد التنزيلات أو الاشتراكات في تطبيقك هو نجاح كبير، لكنه في الحقيقة مجرد خطوة أولى!
ما يهم فعلاً هو نسبة المستخدمين المتفاعلين في التطبيق بالنسبة لعدد الأشخاص الذين قاموا بتحميل التطبيق. هل يعود المستخدمون إلى تطبيقك بعد تنزيله لأول مرة ؟ هل يجدون قيمة في منتجك؟
ركز على: المستخدمين النشطين يوميًا/شهريًا (DAU/MAU) ومقاييس تفاعل المستخدمين (الوقت الذي يقضونه في التطبيق، الميزات المستخدمة..الخ).
- حركة الزوار في الموقع الإلكتروني
وجود عدد كبير من الزوار لموقعك الإلكتروني قد يكون رائعًا، لكن هل هؤلاء الزوار هم الجمهور المناسب؟ ليس بالضرورة أن يعني وصول شخص ما إلى موقعك أنه مهتم بما تقدمه.
ركز على: مصادر حركة المرور (طبيعية، إحالة، مدفوعة)، معدلات التحويل (الزوار الذين يقومون بإجراء مرغوب)، والعملاء المحتملين المؤهلين.
- عدد المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
قد يبدو أن وجود عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي مثير للإعجاب، لكنه لا يعني شيئًا إذا لم يكن هؤلاء المتابعون يتفاعلون بنشاط مع علامتك التجارية.
ركز على: تفاعل المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي (الإعجابات، التعليقات، المشاركات).
- حجم الجولات الاستثمارية
إغلاق جولات استثمارية يستحق الاحتفال، لكنه لا يضمن النجاح. يولي المستثمرون اهتمامًا أكبر للنمو المستدام.
ركز على: معدل الحرق (سرعة إنفاق الأموال)، مدة التمويل (مدة استمرار التمويل الحالي)، وقيمة حياة العميل (CLTV – إجمالي الإيرادات التي يحققها العميل طوال علاقته بمنتجك).
- التغطيات الإعلامية
الحصول على تغطية في وسائل الإعلام مثير، لكن مقال واحد لن يصنع أو يهدم شركتك. ما يهم هو تأثير التغطية الصحفية على الوعي بعلامتك التجارية وتوليد العملاء.
ركز على: تتبع حركة المرور على الموقع وتوليد العملاء بعد التغطية الإعلامية، تحليل شعور الجمهور تجاه علامتك بعد التغطية، وجودة المنشور بالنسبة لجمهورك المستهدف.
- ترتيب تطبيقك في متجر التطبيقات
الترتيب المرتفع في متجر التطبيقات يمكن أن يزيد من الظهور، لكنه ليس كافيًا بمفرده. سوء تصميم تجربة العميل في التطبيق من الممكن أن يؤدي إلى تقييم التطبيق تقييم منخفض وحذف التطبيق.
ركز على: مراجعات وتقييمات التطبيق، معدل فقدان العملاء (نسبة المستخدمين الذين يلغون تثبيت التطبيق).
يُمكن للمؤسسين، من خلال التركيز على المقاييس الصحيحة، اتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات تُساهم في دفع شركاتهم الناشئة نحو نمو مستدام.
تذكر: الجودة أهم من الكمية. قاعدة مستخدمين صغيرة ولكن مُتفاعلة ذات قيمة أكبر بكثير من قاعدة مستخدمين كبيرة غير متفاعلة.
لذلك، تخلص من المقاييس الوهمية وركز على تلك التي تُشير حقًا إلى صحة و مسار عملك.
